Gespreksvaardigheden

We starten met het onderzoeken van jouw rol en verantwoordelijkheid in lastige situaties uit jouw praktijk. Tot waar reikt jouw invloed? Wanneer ondersteun je, en wanneer wordt het 'redden'? Het antwoord op die vragen is essentieel voor een gezonde balans. Daarna ga je aan de slag met basisgespreksvaardigheden. Deze vormen de rode draad van elk gesprek dat je voert. Je leert bewuster en effectiever contact maken, waardoor gesprekken soepeler verlopen – hoe lastig ze ook zijn.

Na deze dag:
- Ken je de basisgespreksvaardigheden en kun je ze toepassen.
- Herken je communicatiepatronen uit de drama- en winnaarsdriehoek.
- Weet je waar jouw valkuilen liggen in de gespreksvoering.
- Kun je bewuster communiceren vanuit de ‘volwassen rol’.

Programma

09.45 – 10.00
Inloop, ontvangst met koffie/thee

10.00 – 10.30
Welkom, kennismaking en incheckronde
– Kennismaking met elkaar en de leergang
– Persoonlijke leerdoelen en verwachtingen
– Korte introductie op het thema van de dag

10.30 – 11.15
Theorie: Wat is communicatie?
– Bewustzijn van verbale en non-verbale communicatie
– Effect van houding, toon en timing

11.15 – 11.30
Koffiepauze

11.30 – 12.30
De drama- en winnaarsdriehoek
– Uitleg modellen
– Herkennen van patronen in eigen communicatie
– Oefening: Hoe ziet jouw gedrag eruit onder druk?
– Bewustwording van je voorkeursrol

12.30 – 13.15
Lunchpauze

13.15 – 14.30
Basisgespreksvaardigheden
– Introductie en korte demonstratie
– Verschillende oefeningen met luisteren, samenvatten en doorvragen
– Feedback op houding en effect

14.30 – 14.45
Koffiepauze

14.45 – 15.45
Van drama- naar winnaarsdriehoek
– Oefening: hoe herken je wanneer je in de dramadriehoek stapt?
– Wat helpt om terug te keren naar de volwassen rol?
– Toepassen op eigen casussen

15.45 – 16.15
Reflectie en integratie
– Wat neem je mee uit vandaag?
– Wat vraagt het van jou in je eigen praktijk?

16.15 – 16.30
Gezamenlijke afsluiting